eSIMは難しそうだから、SIMカードのほうが安心かもしれない。そう思って止まっている方は多いと思います。
難しくはありません。ただ、つまずく場所が決まっています。当社にご相談くださった610人ぶんの記録を数えたので、そのまま並べます。先に知っておけば、たいていは避けられます。
この記事でわかること
- eSIMは難しい？
- どれくらいの人がつまずく？
- つまずくのは、どこ？
- 買う前に決めておくことは、3つだけ
- 自分のスマホで使えるかは、どう確かめる？
- 設定はいつやる？
- SIMカードのほうが安心では？
- うまくいかなかったら、どうなる？
- それでも不安なときは
eSIMは難しい？
操作そのものは、アプリを1つ入れるのと同じくらいです。難しいのは「うまくいったかどうかが分かりにくい」ところです。
eSIMは、届いたQRコードを読み込むだけで入ります。ボタンを何度も押すような作業はありません。
ところが、読み込んだあとの画面がほとんど変わりません。アプリならアイコンが増えるので分かりますが、eSIMは設定の中の一覧が増えるだけです。そこを開かないと、成功したのか失敗したのか見えません。
つまり、難しいのは操作ではなく「見えにくさ」です。ここが分かっていれば、身構える必要はありません。
どれくらいの人がつまずく？
当社にご相談くださった610人のうち、323人（53.0%）が設定や使い方についてでした。
2026年5月21日から8月29日まで、LINEでいただいたご相談を数えました。自由に書かれた発言3,513件・610人が母数です。
半分以上です。しかもこれは、当社の6つのサービス（カナダ・旅行用eSIM・アメリカ・オーストラリア・イギリス・ヨーロッパ）すべてで1位でした。
つまり、つまずくのが普通です。ご自身の操作が悪いわけでも、選んだ商品が悪いわけでもありません。eSIMという仕組みが、そもそも分かりにくいのです。
つまずくのは、どこ？
だいたい決まっています。上から多い順です。
| つまずく場所 | ご相談くださった人数 |
|---|---|
| QRコードのこと | 81人 |
| 自分の端末で使えるか | 26人 |
| 日本の回線との切り替え | 21人 |
| 現地でつながらない | 17人 |
| 帰国したあと、どうするか | 16人 |
| いつ開通させるか | 14人 |
| データローミングの設定 | 13人 |
| APNの入力 | 12人 |
※ 1つのご相談が複数にまたがるので、足すと合計を超えます。設定について相談された323人が母数です。
いちばん多いQRコードには、少し意外な中身があります。「読み込めない」というご相談の多くは、実はもう読み込めています。eSIMのQRコードは基本的に1回きりなので、2回目を試すと失敗するからです。くわしくはeSIMのQRコードが読み込めない？その多くは、もう入っていますに書きました。
買う前に決めておくことは、3つだけ
端末・タイミング・届き先。この3つです。
- 自分のスマホがeSIMに対応しているか（→ 次の章）
- いつ設定するか（→ 日本にいるうちに。6設定はいつやる？）
- QRコードがどこに届くか（ご注文のときのメールアドレスです）
この3つが決まっていれば、あとは読み込むだけです。逆に、この3つを決めないまま出発すると、現地で慌てます。
自分のスマホで使えるかは、どう確かめる？
「EID」という番号が出れば、eSIMに対応しています。
26人の方が、ここでご相談くださいました。機種名で調べるより、端末に聞くほうが確実です。
確かめ方はEID番号の確認方法｜eSIM適合機種かどうかを調べる最終手段にまとめています。あわせて、SIMロックが解除されているかも見ておいてください。SIMロック解除ができているか確認する方法で確かめられます。
当社のデータ通信専用eSIMの対応端末は、eSIM対応かつSIMロック解除済みの端末。AndroidはPixelを推奨します。
設定はいつやる？
日本にいるうちにやってください。
QRコードを読み込むときには通信が必要です。現地に着いてからだと、その通信がありません。空港のWi-Fiを探すところから始まります。
「先に読み込むと、使える期間が減ってしまうのでは」と心配される方が多いのですが、データ通信専用eSIM（イー!SIM）の有効期限は基本的に現地到着時点から起算します。日本で入れておいても、そこから減り始めるわけではありません。
くわしい手順は海外SIMは日本で設定してから出発する｜降りた瞬間に使える状態のつくり方にあります。
この情報は2026年8月16日時点のものです。商品によって扱いが変わる場合がありますので、お申し込みの前に商品ページで最新の内容をご確認ください。
SIMカードのほうが安心では？
どちらにも向き不向きがあります。ただ「難しさ」で選ぶ理由は、あまりありません。
SIMカードは、差し替えるだけなので分かりやすいです。そのかわり届くまで待つ必要があり、抜いた日本のSIMをなくすことがあります。
eSIMは届くのが早く、日本のSIMを抜かずに済みます。そのかわり、入ったかどうかが見えにくいです。
見えにくさは、確かめ方さえ知っていれば解決します。「設定」→「モバイル通信」を開いて、回線が2つ並んでいれば入っています。それだけです。
うまくいかなかったら、どうなる？
画面を1枚撮ってLINEで送っていただければ、こちらで確認してご案内します。
これが当社のいちばん現実的なところだと思っています。「つながりません」という言葉だけでは、どこで止まっているのかこちらからは見えません。画面を1枚いただければ、その場で分かります。
実際、ご相談の多くは設定が壊れているのではなく、うまくいっていることに気づいていないだけでした。その場合、やり直す必要も、買い直す必要もありません。
現地に着いてからでも、帰国したあとでもお受けしています。日本語です。
それでも不安なときは
買う前でもご相談いただけます。行き先と日数を教えていただければ、こちらで選びます。
「どれを買えばいいか分からない」というご相談も多くいただきます。国と日数と、だいたいどれくらい使うかが分かれば、こちらで絞れます。
イエローモバイル LINEサポート
画面のスクリーンショットを送っていただければ、いまどの状態かを確認してご案内します
LINEで相談する
LINEで @741punlg を検索していただいても繋がります。お電話は 047-472-4818（月〜土 10:00-17:00）。
当社は2016年からSIMを扱っていて、これまでのお取り扱いは5万件以上です。つまずく場所は、だいたい分かっています。
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