格安アメリカ携帯サービスのh2o by KDDI Mobile

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よくある質問

  • Q.h2o by KDDIの契約には何が必要ですか?

    A.クレジットカードだけでご契約いただけます。
    ソーシャルセキュリティー番号もクレジットヒストリーもいりません。
    ご利用頂けるクレジットカードは、VISA、Master Card、JCBです。
    その他、VISAかMaster、JCB のマークとついたデビットカードでもご利用いただけます。

  • Q.アメリカ国内で今使っている電話番号をそのままh2o by KDDI Mobileで使えますか?

    A.アメリカ国内の携帯電話番号・固定電話番号であれば、同じ電話番号でそのままh2o by KDDI Mobile でご利用いただけます。必ず、解約手続きをせずに当店でお申し込み手続きを行ってください。解約手続きをされた他社の電話番号は、h2o by KDDIに番号移行できませんので、ご了承ください。

  • Q.30日の利用期限内にデータを使い切ってしまった場合、
    どうしたら高速通信でインターネットを使えるようになりますか?

    A.h2o by KDDI Mobileカスタマーサポートセンターにお電話いただき、お引き落としのタイミングを早めることで再度高速通信でご利用いただくことができるようになります。

  • Q.30日の利用期限内に国際無料通話クレジットを使い切ってしまった場合、
    どうしたら追加で通話ができるようになりますか?

    A.h2o by KDDI Mobileカスタマーサポートセンターの自動音声ガイダンスで、国際通話クレジットの追加が可能です。

  • Q.一度解約したSIMカードをまた1年後に使うことはできますか?

    A.一度解約してしまったSIMカードは、h2o by KDDIの場合は利用停止後30日、h2o by KDDI BOLTの場合は利用停止後180日経った段階で完全に利用不可能となります。1年後に同じSIMを再利用することはできません。

  • Q.BOLTのSIMカードでスマートフォン、タブレットでテザリングはできますか?

    A.スマートフォン、タブレットにテザリングの機能がある場合、BOLTのSIMカードを挿入してテザリングが可能です。

  • Q.レンタルを申し込むには何が必要ですか?

    A.クレジットカードと、運転免許証番号が必要です。VISA、Master Card、JCBのクレジットカードもしくはデビットカードがご利用いただけます。

  • Q.レンタル利用期間はいつからいつまでの扱いなりますか?

    A..郵送でのお受け取り・ご返却をご希望の場合、端末が到着した翌日から、端末を返却のために発送いただいた前日までを、レンタル利用期間とさせていただいております。店頭でのお受け取り・ご返却をご希望の場合は、お受け取りの翌日から、ご返却の前日までがレンタル利用期間となります。

  • Q.レンタルした携帯やWiFiはアメリカでも使うことが出来ますか?

    A.日本国内用の端末ですので、日本でのみでご利用いただけます。アメリカではご利用いただけません。

  • Q.日本に帰国中に、質問があった場合、どこに問い合わせればいいですか?

    A.イエローモバイル日本事務局へお問い合わせください。
    電話番号047-472-4818

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