オーストラリアeSIMの設定が終わらない5つの理由と対処法｜サクっとSIM AUS設定ガイド

「eSIMが認識されない」「QRコードが読み込めない」「設定できたはずなのに通信できない」。オーストラリア向けのeSIMで、うちのサポートに毎週届く相談です。

9年ほどこの相談を受け続けていて、はっきり分かったことがあります。つまずく人は、だいたい同じところで引っかかります。しかも原因は端末や回線ではありません。「いつ設定を始めたか」です。空港に着いてから始めると詰まりやすく、日本を出る前に済ませておくとほとんど何も起きません。

実際に受けた相談から、よくある詰まり方と、その回避のしかたをまとめます。

なお、この記事はイエローモバイルのサポートデスクが書いています。設定手順や入力値は電話番号付きeSIM「サクっとSIM AUS」を前提に書きました。APNなどの入力値は提供事業者ごとに違うので、他社のeSIMをお使いの方は契約先の案内をご確認ください。つまずく理由そのものはどのeSIMでも共通なので、原因の切り分けには使えます。

1よくある詰まり方と、その原因

空港に着いてから始めて、QRコードが読み込めない

一番多いのがこれです。

シドニー空港で入国審査を抜けて、「よし設定しよう」とメールのQRコードをカメラに向ける。でも先に進まない。焦って何度も試す。だいたいこの流れです。

原因は通信です。QRコードを読み取るところまでは電波がなくてもできますが、その先でプロファイルをダウンロードするのに通信が必要になります。日本のSIMを抜いた状態、あるいはデータ通信を切った状態だと、ここで止まります。

空港のWi-Fiにつなげば解決します。ただ、そもそも空港でやらないほうが早いです。

日本のSIMの設定が残っていて、通話だけ繋がらない

「eSIMは認識されているのに、データは使えるが通話が圏外」というパターンです。設定が中途半端に混ざっています。

iPhoneの「設定 → モバイル通信」を見ると、こうなっていることが多いです。

eSIMは「追加」ではなく「切り替え」です。古い回線設定が残っていると、端末がどちらを使うか決められません。

日本の番号を残しておきたい場合は、削除せず「オフにする」で構いません。帰国後に戻せます。

Androidで、eSIMは有効なのに通信できない

Androidはここでつまずきます。iPhoneはプロファイルを入れれば通信が始まりますが、AndroidはAPNという設定が別に必要な場合があります。

「eSIM有効」と表示されているのにデータが流れないときは、まずAPNを見てください。日本のキャリアのAPNが残っていることがよくあります。

以下はサクっとSIM AUSの場合の手順です。他社をお使いの場合は、APNの値だけご自身のものに置き換えてください。

1文字違うだけで通信できません。うまくいかないときは、まずここを見直してください。機種によってはAPNが自動で入ります。その場合は何も追加しなくて構いません。

iPhoneに「eSIMを追加」の項目が出てこない

「設定 → モバイル通信」を開いても、eSIMを追加するメニューが見つからないという相談です。原因は3つに絞られます。

メニュー名は iOS のバージョンで変わります。「モバイル通信プランを追加」「eSIMを追加」「eSIMを設定」のいずれかです。見つからないときは、設定画面の検索窓に「eSIM」と入れてください。

データ専用を選んで、後から困る

観光で2週間なら、データ専用で困りません。ただ、ワーホリや留学で行くなら電話番号付きにしてください。

オーストラリアでの生活は、思っているより電話とSMSを使います。実際に相談が来るのはこのあたりです。

• 銀行口座の開設— 本人確認のSMSが受け取れず、口座が作れない
• バイトの応募— 面接の連絡が電話で来て、出られない
• 家探し— 内見の予約で不動産会社から電話が来る
• Uber・DiDi・Airbnb— 登録時にSMS認証を求められる
• SNSのログイン復旧— 2段階認証がSMSしかない

後から電話番号付きに変えることもできます。ただ、その間に口座が作れないまま何週間か過ぎる、というのが実際に起きます。滞在が3ヶ月を超えるなら、最初から電話番号付きにしておくほうが結局早いです。

郊外に出たら圏外になった

市街地では問題なく使えていたのに、ロードトリップに出たら1時間圏外だった、という相談です。

オーストラリアは国土が広く、都市を離れると電波が届くかどうかが回線によって変わります。市内だけの滞在なら気になりませんが、ファームジョブや地方への移動を予定しているなら、どのネットワークを使うかで体験が大きく変わります。

サクっとSIM AUSはオーストラリア最大のネットワークを使用しています。都市部から地方まで広く使えますが、山間部や一部の農場など、どの回線でも届かない場所はあります。地方に長く滞在する予定なら、出発前に滞在先のエリアを確認しておくと安心です。

2iPhone・Androidの設定手順

iPhone：出発前に済ませる（おすすめ）

iPhone：現地で設定する場合

出発前に準備できなかった場合は、空港のWi-Fiにつないでから始めてください。

Android

Androidは機種によって画面の名称がかなり違います。「モバイルネットワーク」が見つからない場合は「接続」や「ネットワークとインターネット」の中を探してください。

3出発前と到着後にやること

最後の動作確認だけは、その場でやってください。空港で気づけば数分で直りますが、1週間経ってから相談が来ると、原因の切り分けに時間がかかります。

4よくある質問

5症状から原因を探す

これで解決しない場合は、端末の型番・契約プラン・申込時のメールアドレスをサポートに伝えてください。個別に確認します。サクっとSIM AUSをお使いなら、日本語で対応します。

6まだ決めていないなら、サクっとSIM AUSを勧めます

ここまで読んで「設定でつまずくのは避けたい」と思った方へ。ここから先は自社製品の話になります。

この記事に書いた5つの詰まり方のうち、3つは契約するSIMを選ぶ時点で決まります。電話番号がなければSMS認証は通りません。使っているネットワークが弱ければ郊外で圏外になります。日本語で相談できなければ、設定でつまずいた時に自力で解決するしかありません。

サクっとSIM AUSは、そこを埋めるために用意しています。

ワーホリや留学で1年近く滞在するなら、通信は生活の土台になります。安く済ませたつもりが、口座が作れない・バイトの連絡が取れないという形で跳ね返ってくるのは、実際によく見てきました。

まとめ

詰まらないために大事なのは3つだけです。

日本を出る前にプロファイルをダウンロードしておく。現地での作業が切り替えだけになります。

古い回線設定を消す。eSIMは「追加」ではなく「切り替え」です。日本のSIMの設定が残っていると、通話は日本回線・データは現地回線という、ちぐはぐな状態になります。

設定できたら、その場で通信・通話・SMSを1回ずつ試す。空港で気づけば数分で直りますが、1週間経ってからだと原因の切り分けが面倒になります。

イエローモバイルでは、オーストラリアでの生活を最初からスムーズにスタートできるよう、電話番号付きeSIM「サクっとSIM AUS」を提供しています。バイトに応募して、銀行口座を開いて、家を探して。Uber・DiDi・Airbnbなどのアプリ登録に必要なSMS認証も、電話番号付きのSIMがあれば迷わず進められます。慣れないオーストラリアでの生活、そのすべての場面でサクっとSIM AUSが力になります。Telstra正規回線×日本語フルサポートで、着いたその日から安心して動けます。

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