QRコードを読み込んだのに、何も起きていないように見える。もう一度読み込んでみたら、今度は「無効です」と出た。
その場合、たいていは1回目で入っています。eSIMのQRコードは、基本的に1回しか使えません。2回目が失敗するのは、うまくいった証拠のことがあります。
ここは、当社にご連絡いただく中でいちばん多いところです。まず、入っているかどうかを確かめる画面から見てください。
この記事でわかること
- 「読み込めない」の多くは、もう入っている
- なぜ、入ったことに気づけない？
- 入っているか、どこで分かる？（iPhone）
- Androidではどこを見る？
- 「無効」「使用済み」と出たときは？
- 入っているのに、ネットが使えないときは？
- 本当に読み込めていないのは、どんなとき？
- QRコードはどこに届く？
- いつ読み込めばいい？出発前？現地？
- 間違えて削除してしまったら？
- どれくらいの人が、ここで迷っている？
- 迷ったら、この画面を撮ってLINEで送ってください
「読み込めない」の多くは、もう入っている
eSIMのQRコードは、基本的に1回しか使えません。2回目で失敗するのは、1回目が成功していたからです。
紙のクーポンに近いと思ってください。1回使うと、その券は使えなくなります。eSIMも同じで、読み込んだ時点で端末の中に移っています。QRコードのほうは、役目を終えています。
ところが、読み込んだあとの画面がほとんど変わりません。だから、成功したのか失敗したのか、見ただけでは分かりません。ここが分かりにくいところです。
なぜ、入ったことに気づけない？
読み込んでも、待ち受け画面が何も変わらないからです。
アプリをインストールしたときは、アイコンが増えます。目に見えます。eSIMは違います。増えるのは、設定の中の一覧だけです。そこを開かないかぎり、見えません。
さらに、読み込んだ直後はまだ通信が始まりません。回線を有効にする操作が別にあるからです。「入れたのにネットが使えない」と感じるのは、たいていこの段階です。
入っているか、どこで分かる？（iPhone）
「設定」→「モバイル通信」を開いて、回線が増えているかを見ます。
画面に出ている文字をそのまま書きます。
- 「設定」を開く
- 「モバイル通信」を選ぶ
- 下のほうに「SIM」という欄があります。ここに、入っている回線が並びます
ここに回線が2つ並んでいれば、eSIMは入っています。日本の回線と、今回読み込んだ回線です。名前は「主回線」「副回線」だったり、通信会社の名前だったりします。
並んでいるのに使えない場合は、入っているのに、ネットが使えないときは？へ進んでください。読み込み直す必要はありません。
回線の名前が分かりにくいときは、「主回線」と「副回線」の切り替えミスを防ぐ｜iPhoneのラベル設定術で名前を付け替えられます。
Androidではどこを見る？
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」で、同じように回線が増えているかを見ます。
メーカーによって言葉が違います。「SIMカードとモバイルネットワーク」と書かれていることもあります。開いたところに回線が並んでいれば、入っています。
Androidは機種ごとの差が大きいところです。当社ではPixelをおすすめしています（eSIM対応かつSIMロック解除済みの端末。AndroidはPixelを推奨します）。
「無効」「使用済み」と出たときは？
先に「モバイル通信」の画面を見てください。回線が増えていれば、そのメッセージは気にしなくて大丈夫です。
「このコードは無効です」「すでに使用されています」「モバイル通信プランを追加できませんでした」。言い方は端末によって違いますが、意味は同じです。そのQRコードは、もう使われています。
問題は、「誰が使ったか」だけです。ご自身が1回目に読み込んでいれば、それで正常です。回線が増えているかどうかで判断できます。
ここで再発行のご依頼をいただくことが多いのですが、ほとんどの場合、再発行は必要ありません。もう入っているからです。先に上の画面を見てください。回線が2つ並んでいれば、そのまま使えます。
ご自分では判断がつかないときは、迷ったら、この画面を撮ってLINEで送ってくださいください。こちらで見ればすぐ分かります。
入っているのに、ネットが使えないときは？
上から順に見てください。読み込み直す必要はありません。
1. その回線がオンになっているか
「設定」→「モバイル通信」→「SIM」から今回の回線を選び、「この回線をオンにする」がオンになっているかを見ます。
2. データで使う回線が、そちらになっているか
同じ画面の上のほうにある「モバイルデータ通信」を開き、今回の回線を選びます。ここが日本の回線のままだと、現地で通信できません。
3. データローミングがオンになっているか
今回の回線を選び、「データローミング」をオンにします。海外用のeSIMは、ここがオフだと通信しません。
4. それでも繋がらないとき
機内モードを10秒ほどオンにしてから戻す、または端末を再起動します。この2つで直ることが多いです。APNの入力が要る場合もあります。
本当に読み込めていないのは、どんなとき？
「モバイル通信」の画面を見ても、回線が増えていないときだけです。
増えていない場合は、次を確かめてください。
- Wi-Fiに繋がっていますか。QRコードを読み込むときは通信が要ります。日本にいるうちなら、自宅のWi-Fiで大丈夫です
- その端末はeSIMに対応していますか。確かめ方はEID番号の確認方法に書いています
- 画面のQRコードを、同じ端末で読もうとしていませんか。その端末のカメラでは、その端末の画面を写せません。別の端末に表示するか、印刷するか、次の手入力を使ってください
- 手で入力する方法もあります。QRコードの代わりに文字列を入れるやり方です。SM-DP+アドレスとは？をご覧ください
QRコードはどこに届く？
ご注文のときのメールアドレスに届きます。届く早さは商品によって違います。
| 商品 | QRコードが届くまで |
|---|---|
| eSIM全般（イー!SIM など） | 即日 |
| Three UK（イギリス） | eSIMは購入後30分以内にメールでQRコードを送付 |
| Orange（ヨーロッパ） | 24時間自動発行。注文から30分以内にメールで届く |
| PhoneBox（カナダ） | 利用開始の2日前（暦日）に電話番号とeSIMのQRコードをお送りします |
メールが見当たらないときは、迷惑メールのフォルダを見てください。それでも無ければ、ご注文のときのメールアドレスが違っている可能性があります。迷ったら、この画面を撮ってLINEで送ってくださいください。
いつ読み込めばいい？出発前？現地？
日本にいるうちに読み込んでおいてください。
読み込むときには通信が要ります。現地に着いてからだと、その通信がありません。空港のWi-Fiを探すところから始まります。
「先に読み込むと、有効期限が減ってしまうのでは」と心配される方が多いのですが、データ専用eSIM（イー!SIM）の有効期限は基本的に現地到着時点から起算します。日本で入れておいても、そこから減り始めるわけではありません。
この考え方は、海外SIMは日本で設定してから出発するにくわしく書いています。
この情報は2026年8月16日時点のものです。商品によって扱いが変わる場合がありますので、お申し込みの前に商品ページで最新の内容をご確認ください。
間違えて削除してしまったら？
本当に削除してしまった場合だけ、ご連絡ください。同じQRコードでは戻せないことがあります。
先にお伝えしておきます。「読み込めない」でご連絡いただく方のほとんどは、削除していません。入っています。ここで慌てて再発行を申し込む必要はありません。入っているか、どこで分かる？の画面を先に見てください。
見ても分からなければ、画面を撮ってLINEで送ってください。再発行が要るのかどうかを、こちらで確かめます。
そのうえで、本当に消えていた場合です。読み込みが1回きりなので、削除してしまうと、そのQRコードでは入れ直せない場合があります。再発行できるかどうかは商品によって変わります。
ここは自己判断で進めないほうが安全です。eSIMを間違って削除した！再発行は有料？もあわせてご覧ください。
そもそも消さないために、削除してよいタイミングはeSIMの「プロファイル」とは？削除してはいけないタイミングにまとめています。
どれくらいの人が、ここで迷っている？
設定についてご相談いただいた323人のうち、81人がQRコードのことでご連絡くださっています。
2026年5月21日から8月29日まで、当社にLINEでいただいたご相談を数えました。自由に書かれた発言3,513件・610人が母数です。
- 設定・使い方のご相談 … 323人
- そのうち、QRコードに触れていた方 … 81人
- 「入っているか分からない」とお伝えくださった方 … 45人
- 「無効」「使用済み」と出たとお伝えくださった方 … 44人
- もう一度読み込もうとされた方 … 38人
迷われるのが普通です。読み込んでも画面が変わらない作りになっているので、確かめようがありません。ご自身の操作が悪いわけではありません。
迷ったら、この画面を撮ってLINEで送ってください
「設定」→「モバイル通信」の画面を撮って、LINEで送っていただければ、こちらで確認してご案内します。
実際に、当社ではこの画面を送っていただいて、入っているかどうかを確かめています。言葉のやりとりだけでは切り分けられないところだからです。「読み込めません」と言われても、こちらからは成功しているのか失敗しているのか分かりません。画面を1枚いただければ、その場で分かります。
イエローモバイル LINEサポート
画面のスクリーンショットを送っていただければ、いまどの状態かを確認してご案内します
LINEで相談する
LINEで @741punlg を検索していただいても繋がります。
お電話でもお受けしています。047-472-4818（月〜土 10:00-17:00）。ただ、画面を見せていただくならLINEのほうが早いです。
現地に着いてからでも間に合います。ただ、日本にいるうちに一度この画面を開いておくと、そのぶん安心して出発できます。
よくある質問
A. 多くの場合、壊れていません。eSIMのQRコードは1回しか使えないので、2回目に「無効」「使用済み」と出るのは、1回目で入っていた証拠のことがほとんどです。「設定」→「モバイル通信」の「SIM」の欄に回線が増えていれば、そのまま使えます。
A. 読み込み直す必要はありません。その回線が「オン」になっているか、「モバイルデータ通信」で今回の回線を選んでいるか、「データローミング」がオンになっているか、の順に見てください。それでも直らないときは、機内モードを10秒ほどオンにして戻すか、端末を再起動します。
A. その端末のカメラでは、その端末の画面を写せません。別の端末に表示するか、印刷してください。QRコードの代わりに文字列を手で入力する方法もあります。
A. 先に「設定」→「モバイル通信」の画面を撮って、LINEで送ってください。ご連絡いただく方のほとんどは削除しておらず、すでに入っています。本当に消えていた場合だけ、再発行できるかどうかを商品ごとに確かめてご案内します。
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